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Ⅰ 介護保険制度前編
Ⅱ 介護保険制度後編
Ⅲ これだけは知っておきたい介護の常識
Ⅳ 高齢者の特徴
Ⅴ 接遇(身だしなみ・敬語)
Ⅵ 接遇(勤務マナー・クレーム)
Ⅶ 認知症高齢者への対応(声のかけ方)
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