会社の名称　　　　株式会社トータルサポートアカデミー

会社の概要　　　　研修用ビデオ・ＤＶＤ書籍・ＣＤ等、経営者・管理者向けの教材の販売

所在地　　　　　　　〒２７７－０８５２　千葉県柏市旭町１－３－１－４０３

ＴＥＬ　　　　　　　　０４－７１２１－７６０１

販売業者　　　　　　　　　株式会社トータルサポートアカデミー

運営統括責任者　　　　　重盛　道雄

所在地　　　　　　　　　　　千葉県柏市旭町１－３－１－４０３

電話番号　　　　　　　　　　０４－７１２１－７６０１

代金以外の必要料金　　　消費税・送料

申込みの有効期限　　　　お申込み日から３０日以内

不良品について　　　　　　

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一不良品や破損した商品が届いたとき、ご注文いただいた商品と違っていたときには責任を持って、良品・ご注文品への交換もしくはご返金させていただきます。

商品の引き渡し時期　　　契約日から１０日以内

お支払方法 　　　　　　　　１．銀行振り込みによる先払い

２．代金引換

お支払期限　　　　　　　　銀行振込はお申込み後７日以内、代引きは商品引換時

返品条件　　　　　　　　　　

[到着後の返品交換の場合]　　原則、お客様のご都合による商品到着後の交換又は返品は受け付けないものとします。

[到着した商品に不備があった場合]　　商品のお届けには万全を期しておりますが、万一不良品や破損した商品が届いたとき、ご注文いただいた商品と違っていたときには責任を持って、良品・ご注文品への交換もしくは返金させていただきます。

その場合は商品到着後７日以内に、以下の「問い合わせ必要事項」を記入した電子メールにて、ご連絡頂きますようお願いいたします。　当該商品の調達が不可能な場合は、同等の商品との交換又は返金で対応させていただきます。返品の方法、時期等につきましては、折り返しお送りする電子メール中の指示に従ってください。

　＜お問い合わせ必要事項＞
・お名前　・購入日　・購入商品名　・商品状態　※（不備に思われた点）

返品期限　　　　　　　　　商品到着後７日以内に、上記の「問い合わせ必要事項」を記入し、電子メールにてご連絡頂きますようお願いいたし
　　　　　　　　　　　　　　　ます。ただし、民法第５７０条等の法令に基づき、同期間を過ぎても対応いたします。（できるだけ７日間以内にご連
　　　　　　　　　　　　　　　絡ください）

返品送料　　　　　　　　　お客様のご都合による返品の場合のみ、お客様負担です。

免許等の表示　　　　　　必須免許等はございません

その他　　　　　　　　　　その他ご質問は下記宛先までご連絡ください

　　　　　　　　　　　　　　　株式会社　トータルサポートアカデミー

　　　　　　　　　　　　　　　ＴＥＬ：　０４－７１２１－７６０１

株式会社トータルサポートアカデミー（以下、当社といいます）は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

１．個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

２．利用目的と収集範囲
当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Ｅメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

３．個人情報の利用
当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。

当社のウェブサイトでご入力されたお客様の個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。
１．ご注文の処理および管理を行うため
２．お支払いの処理および管理を行うため
　　・銀行振込によるお支払い時の振込口座のご案内
３．購入された商品およびサービスの配送および管理を行うため
４．ご提供する商品およびサービスに関する、ダイレクトメールやカタログ等の送付を行うため
５．ご購入前のお問い合わせや、ご購入後のアフターサービス（領収書発行など）などの対応を行うため
６．返品や交換時の対応および手続きを行うため
７．市場調査、その他調査研究のため

４．第三者への提供・開示の禁止
当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

５．業務委託先の監督
当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど、適切な監督を行います。

６．情報セキュリティの確保・向上
当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

７．教育・啓発
当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

８．個人情報の開示・訂正などへの対応
当社は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。

９．継続的な見直しと改善
当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。